Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Vinser, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguimos as condições abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Ser devolvido em perfeitas condições
• Conter etiquetas e embalagem original

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá escolher entre:

• Reembolso do valor pago
• Troca do produto
• Crédito para nova compra

Situações que Não Elegem Reembolso

Não realizamos reembolso em casos de:

• Uso inadequado do produto
• Danos causados após o recebimento
• Informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente
• Preferência pessoal após uso da peça

Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix: transferência para a conta do titular da compra

Custos de Devolução

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão pagos pela Vinser.

Nos casos de arrependimento da compra, poderá ser necessário o envio do produto pelo cliente, conforme orientação da equipe de atendimento.

Atendimento

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas:

E-mail: contato@vinser.com.br
WhatsApp: (11) 98351-9506

Vinser — sofisticação, conforto e confiança em cada compra.